Profil : Débutant

Pré-requis : Formation Niveau Confirmé

Durée : 40 heures.

Sanction de formation :
Attestation de formation
Objectifs :
1- Gérer les comportements hostiles.
2- Anticiper pour prévenir les situations conflictuelles.
3- Acquérir de l’autonomie dans la communication.
4- Améliorer son vocabulaire et son style à l’écrit.
Matériel pédagogique :
Matériel audiovisuel et multimédia – Presse – Support de cours – Cahier d’exercice
Extraits du plan de cours :

A / ACCUEILLIR DES PERSONNES DE CULTURES DIFFERENTES.
1. Les principes fondamentaux et les outils de la communication.
2. Shéma de la communication.
3. Approche de Carl Rogers.
4. Analyse transactionnelle et systématique.
5. Interculturalité : Représentations et réalités.
B / ACCUEILLIR ET GERER LES COMPORTEMENTS HOSTILES.
1. Les difficultés rencontrées à l’accueil.
2. Les paramètres de la personnalité entrant en jeu dans toute communication.
3. Les attitudes et les répercussions dans le comportement d’autrui.
4. Mise en place de stratégie pour prévenir les conflits :
- L’écoute active
- La reformulation et ré-interprétation.
- La prise de distance par rapport aux situations hostiles.
5. Faire face aux critiques justifiées et non justifiées, aux comportements manipulateurs.
6. Désarmer la colère et l’agressivité.
C / AMELIORER SON EXPRESSION ORALE ET ARGUMENTER.
1. Règles de la communication orale : la phonétique et la prononciation.
2. Organisation de son expression et argumentation : savoir écouter son public.
D / ECRIRE POUR ETRE LU.
1. Ecrire court.
2. Distinguer les faits.
3. Lister les idées-forces.
4. Le vocabulaire.
5. Le style anglo-saxon. Evaluation du stagiaire:
Analyse des besoins de l’élève par des tests : QCM et entretien pour l’évaluation des connaissances.
Suite à cette évaluation, le programme de formation et les outils pédagogiques seront définis.
Ce programme de formation n’est donné qu’à titre indicatif, l’objectif pédagogique primaire reste l’autonomie de l’élève.
]]> http://www.formedia.org/Formation/anglais-business/feed/ 0