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	<description>Formations, services informatiques pour les professionnels et les particuliers</description>
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		<title>Les bases de la Négociation Commerciale en Anglais</title>
		<link>http://www.formedia.org/Formation/bases-negociation-commerciale-anglais/</link>
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		<pubDate>Sat, 13 Sep 2008 16:05:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Anglais]]></category>
		<category><![CDATA[Langues]]></category>
		<category><![CDATA[Management - Communication]]></category>
		<category><![CDATA[commerce]]></category>
		<category><![CDATA[négociation]]></category>
		<category><![CDATA[technico commercial]]></category>

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		<description><![CDATA[


Formation transversale mélant la pratique actique d&#8217;une langue vivante à une préparation commerciale dans l&#8217;optique de devenir efficient lors d&#8217;une négociation commerciale en anglais




Référence : Angnego




Profil : Tout public
Pré-requis : ANGUS1
Durée : 20 heures.
Sanction de formation :
Attestation de formation

Objectifs :
1- Entrainer les participants à la négociation en langue anglaise après en avoir revu les principes.
2- [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<table style="height: 76px;" lang="fr" border="0" cellspacing="10" cellpadding="5" width="500">
<tbody>
<tr>
<td colspan="2" align="center"><em>Formation transversale mélant la pratique actique d&#8217;une langue vivante à une préparation commerciale dans l&#8217;optique de devenir efficient lors d&#8217;une négociation commerciale en anglais<br />
</em></td>
</tr>
<tr>
<th style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="left" valign="top"><span style="color: #ff6600;"><br />
Référence : Angnego</p>
<p></span></th>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de; width: 180px;" dir="ltr" rowspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Profil :</strong> Tout public<br />
<strong>Pré-requis :</strong> ANGUS1</p>
<p><strong>Durée :</strong> 20 heures.</p>
<p><strong>Sanction de formation :</strong><br />
Attestation de formation</td>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Objectifs :</strong><br />
1- Entrainer les participants à la négociation en langue anglaise après en avoir revu les principes.<br />
2- Acquérir des réflexes et développer sa connaissance de la langue, la confiance en soi et ses<br />
capacités à s&#8217;exprimer aussi bien à l&#8217;écrit qu&#8217;à l&#8217;oral.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Matériel pédagogique :</strong><br />
Matéreil Audiovisuel et multimédia &#8211; Support de cours &#8211;  Cahier d&#8217;exercice</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" dir="ltr" colspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Extraits du plan de cours :</strong></p>
<p>1/ La préparation de la négociation :<br />
- Rassembler les différents éléments de la négociation.<br />
- Formuler idées et arguments.<br />
- Mémoriser les points forts que l&#8217;on souhaite mettre en avant.<br />
2/ Le déroulement de la négociation :<br />
- Savoir écouter activement et repérer les phrases clés dans le discours de son homologue.<br />
- Savoir reformuler et faire préciser la pensée de son interlocuteur.<br />
- Comment faire de son interloculeur un allié.<br />
- Développer son argumentaire.<br />
- Aprrendre à convaincre.<br />
- Traitement des objections (jeux de rôles).<br />
- L&#8217;expression non-verbale.<br />
3/ Structurer son intervention :<br />
- Acquérir des techniques efficaces pour renforcer le message.<br />
- Utiliser un langage efficace : les expressions et les parasites.<br />
- Les subtilités de la langue et les &laquo;&nbsp;faux amis&nbsp;&raquo;.<br />
- L&#8217;importance de la forme par rapport au contenu.<br />
4/ La conclusion d&#8217;un accord :<br />
- Imaginer des solutions qui permettent d&#8217;atteindre un consensus.<br />
- Conclure l&#8217;entretien.<br />
5/ Le suivi :<br />
- Le compte rendu et les notes d&#8217;action à prendre.<br />
Méthodologie :<br />
Mise en pratique sous forme d&#8217;étude de cas et de mises en situation.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="center" valign="top"><strong>Evaluation du stagiaire: </strong><br />
Analyse des besoins de l&#8217;élève par des tests : QCM et entretien pour l&#8217;évaluation des connaissances.<br />
Suite à cette évaluation, le programme de formation et les outils pédagogiques seront définis.<br />
Ce programme de formation n&#8217;est donné qu&#8217;à titre indicatif, l&#8217;objectif pédagogique primaire reste l&#8217;autonomie de l&#8217;élève.</td>
</tr>
<tr align="right">
<td colspan="2"><strong><br />
</strong></td>
</tr>
</tbody>
</table>
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		</item>
		<item>
		<title>Anglais Communication</title>
		<link>http://www.formedia.org/Formation/anglais-communication-debutant/</link>
		<comments>http://www.formedia.org/Formation/anglais-communication-debutant/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 13 Sep 2008 15:57:20 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Anglais]]></category>
		<category><![CDATA[Langues]]></category>
		<category><![CDATA[Management - Communication]]></category>
		<category><![CDATA[anglais débutant]]></category>
		<category><![CDATA[communication]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.formedia.org/?p=161</guid>
		<description><![CDATA[


Peut-on encore aujourd&#8217;hui éviter de parler anglais, pour votre culture, pour vous ouvrir au monde anglophone, nous vous proposons de vous initier à l&#8217;anglais




Référence : LAN1




Profil : Débutant
Pré-requis : Aucun
Durée : 60 heures.
Sanction de formation :
Attestation de formation

Objectifs :
Acquérir les bases de la communication orale et écrite en anglais.
1- Discours interrogatif et discours usuel de [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<table style="height: 76px;" lang="fr" border="0" cellspacing="10" cellpadding="5" width="500">
<tbody>
<tr>
<td colspan="2" align="center"><em>Peut-on encore aujourd&#8217;hui éviter de parler anglais, pour votre culture, pour vous ouvrir au monde anglophone, nous vous proposons de vous initier à l&#8217;anglais<br />
</em></td>
</tr>
<tr>
<th style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="left" valign="top"><span style="color: #ff6600;"><br />
Référence : LAN1</p>
<p></span></th>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de; width: 180px;" dir="ltr" rowspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Profil :</strong> Débutant</p>
<p><strong>Pré-requis :</strong> Aucun</p>
<p><strong>Durée :</strong> 60 heures.</p>
<p><strong>Sanction de formation :</strong><br />
Attestation de formation</td>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Objectifs :</strong><br />
Acquérir les bases de la communication orale et écrite en anglais.<br />
1- Discours interrogatif et discours usuel de vie<br />
2- Bases de la description : personnes et lieux,nombre, temps, quantité, et utilisation de coût<br />
3- Utilisation spécifique de terminologie basée sur les besoins des stagiaires<br />
4- Qualifications réceptives de compréhension de vie quotidienne<br />
5- Usage de l’écrit dans les situations spécifiques relatant des histoires</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Matériel pédagogique :</strong><br />
Matériel Audiovisuel et multimédia &#8211; Support de cours &#8211;  Cahier d&#8217;exercice</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" dir="ltr" colspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Extraits du plan de cours :</strong></p>
<p>1/ Communiquer en Anglais :<br />
- Types de discours et actes de paroles (dialoguer, décrire, raconter, argumenter), approche de la grammaire, la phrase (de la phrase<br />
simple a la phrase complexe), acquérir un vocabulaire spécifique<br />
2/ Bases de grammaire incluant utilisation des formes interrogatives et discours :<br />
- Les formes des verbes et les autres structures grammaticales &#8211; Les présentations et salutations<br />
- Comment demander, les formes interrogatives &#8211; Comment entamer, interrompre et relancer une conversation<br />
3/ Les formes descriptives incluant :<br />
- Faire le portrait d’une personne, les descriptions physiques, les sentiments<br />
- Les comparaisons<br />
- Comment exprimer des opinions &#8211; Comment décrire un objet &#8211; Comment préciser les expressions négatives<br />
4/ Les techniques de la narration :<br />
- (se) situer le temps &#8211; (se) raconter : récit de vie, récit de voyage…<br />
- Comment anticiper, prolonger, compléter un récit<br />
- Les caractéristiques de la langue anglaise<br />
5/ Le développement réceptif et les qualifications :<br />
- La compréhension de l&#8217;oral en se concentrant sur les éléments variables du vocabulaire et de la structure<br />
- Les stratégies de qualifications de lecture<br />
- Lire la presse en anglais<br />
- La radio anglaise et la compréhension orale<br />
6/ Les activités de communications courantes :<br />
- Jeu de rôles<br />
- Les expressions de la vie professionnelle<br />
- Comment se présenter à un rendez-vous<br />
- Comment faire des achats<br />
7/ Développement ciblé de vocabulaire :<br />
- Développement de lexique<br />
- Conseiller, démontrer, convaincre<br />
- Synonymes et antonymes .</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="center" valign="top"><strong>Evaluation du stagiaire: </strong><br />
Analyse des besoins de l&#8217;élève par des tests : QCM et entretien pour l&#8217;évaluation des connaissances.<br />
Suite à cette évaluation, le programme de formation et les outils pédagogiques seront définis.<br />
Ce programme de formation n&#8217;est donné qu&#8217;à titre indicatif, l&#8217;objectif pédagogique primaire reste l&#8217;autonomie de l&#8217;élève.</td>
</tr>
<tr align="right">
<td colspan="2"><strong><br />
</strong></td>
</tr>
</tbody>
</table>
]]></content:encoded>
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		</item>
		<item>
		<title>Anglais Business</title>
		<link>http://www.formedia.org/Formation/anglais-business/</link>
		<comments>http://www.formedia.org/Formation/anglais-business/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 13 Sep 2008 15:50:14 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Anglais]]></category>
		<category><![CDATA[Langues]]></category>
		<category><![CDATA[Management - Communication]]></category>
		<category><![CDATA[affaires]]></category>
		<category><![CDATA[communication]]></category>

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		<description><![CDATA[


On prétend que les Français ne sont pas très portés sur la langue anglaise, avec cette formation, il s&#8217;agit pour les stagiaires d&#8217;accèder le plus rapidement possible à un niveau de communication d&#8217;excellent niveau dans le domaine des affaires. Plus l&#8217;expression, c&#8217;est ici la communication qui est visée.




Référence : LAN2




Profil : Débutant
Pré-requis : Formation Niveau [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<table style="height: 76px;" lang="fr" border="0" cellspacing="10" cellpadding="5" width="500">
<tbody>
<tr>
<td colspan="2" align="center"><em>On prétend que les Français ne sont pas très portés sur la langue anglaise, avec cette formation, il s&#8217;agit pour les stagiaires d&#8217;accèder le plus rapidement possible à un niveau de communication d&#8217;excellent niveau dans le domaine des affaires. Plus l&#8217;expression, c&#8217;est ici la communication qui est visée.<br />
</em></td>
</tr>
<tr>
<th style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="left" valign="top"><span style="color: #ff6600;"><br />
Référence : LAN2</p>
<p></span></th>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de; width: 180px;" dir="ltr" rowspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Profil :</strong> Débutant</p>
<p><strong>Pré-requis :</strong> Formation Niveau Confirmé</p>
<p><strong>Durée :</strong> 40 heures.</p>
<p><strong>Sanction de formation :</strong><br />
Attestation de formation</td>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Objectifs :</strong><br />
1- Gérer les comportements hostiles.<br />
2- Anticiper pour prévenir les situations conflictuelles.<br />
3- Acquérir de l’autonomie dans la communication.<br />
4- Améliorer son vocabulaire et son style à l’écrit.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Matériel pédagogique :</strong><br />
Matériel audiovisuel et multimédia &#8211; Presse &#8211; Support de cours &#8211;  Cahier d&#8217;exercice</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" dir="ltr" colspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Extraits du plan de cours :</strong></p>
<p>A / ACCUEILLIR DES PERSONNES DE CULTURES DIFFERENTES.<br />
1. Les principes fondamentaux et les outils de la communication.<br />
2. Shéma de la communication.<br />
3. Approche de Carl Rogers.<br />
4. Analyse transactionnelle et systématique.<br />
5. Interculturalité : Représentations et réalités.<br />
B / ACCUEILLIR ET GERER LES COMPORTEMENTS HOSTILES.<br />
1. Les difficultés rencontrées à l’accueil.<br />
2. Les paramètres de la personnalité entrant en jeu dans toute communication.<br />
3. Les attitudes et les répercussions dans le comportement d’autrui.<br />
4. Mise en place de stratégie pour prévenir les conflits :<br />
- L’écoute active<br />
- La reformulation et ré-interprétation.<br />
- La prise de distance par rapport aux situations hostiles.<br />
5. Faire face aux critiques justifiées et non justifiées, aux comportements manipulateurs.<br />
6. Désarmer la colère et l’agressivité.<br />
C / AMELIORER SON EXPRESSION ORALE ET ARGUMENTER.<br />
1. Règles de la communication orale : la phonétique et la prononciation.<br />
2. Organisation de son expression et argumentation : savoir écouter son public.<br />
D / ECRIRE POUR ETRE LU.<br />
1. Ecrire court.<br />
2. Distinguer les faits.<br />
3. Lister les idées-forces.<br />
4. Le vocabulaire.<br />
5. Le style anglo-saxon.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="center" valign="top"><strong>Evaluation du stagiaire: </strong><br />
Analyse des besoins de l&#8217;élève par des tests : QCM et entretien pour l&#8217;évaluation des connaissances.<br />
Suite à cette évaluation, le programme de formation et les outils pédagogiques seront définis.<br />
Ce programme de formation n&#8217;est donné qu&#8217;à titre indicatif, l&#8217;objectif pédagogique primaire reste l&#8217;autonomie de l&#8217;élève.</td>
</tr>
<tr align="right">
<td colspan="2"><strong><br />
</strong></td>
</tr>
</tbody>
</table>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://www.formedia.org/Formation/anglais-business/feed/</wfw:commentRss>
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		</item>
		<item>
		<title>Naviguer efficacement sur Internet pour bien en utiliser les ressources</title>
		<link>http://www.formedia.org/Formation/navigation-internet-utilisation-surf-mail-telechargement/</link>
		<comments>http://www.formedia.org/Formation/navigation-internet-utilisation-surf-mail-telechargement/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 13 Sep 2008 15:43:38 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Informatique]]></category>
		<category><![CDATA[Internet]]></category>
		<category><![CDATA[email]]></category>
		<category><![CDATA[navigation]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.formedia.org/?p=156</guid>
		<description><![CDATA[


Vous savez allez sur Internet mais jusqu&#8217;où êtes vous capable d&#8217;aller ! Découvrez l&#8217;étendue de ce réseau aujourd&#8217;hui incontournable et maitrisez ses ressources en toute sécurité




Référence : NavigationInternet




Profil : Débutant
Pré-requis : Aucun
Durée : 12 heures.
Sanction de formation :
Attestation de formation

Objectifs :
1- Comprendre Internet et s&#8217;initier aux différentes ressources
2- Avoir une vision claire de ce qu’est [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<table style="height: 76px;" lang="fr" border="0" cellspacing="10" cellpadding="5" width="500">
<tbody>
<tr>
<td colspan="2" align="center"><em>Vous savez allez sur Internet mais jusqu&#8217;où êtes vous capable d&#8217;aller ! Découvrez l&#8217;étendue de ce réseau aujourd&#8217;hui incontournable et maitrisez ses ressources en toute sécurité<br />
</em></td>
</tr>
<tr>
<th style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="left" valign="top"><span style="color: #ff6600;"><br />
Référence : NavigationInternet</p>
<p></span></th>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de; width: 180px;" dir="ltr" rowspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Profil :</strong> Débutant</p>
<p><strong>Pré-requis :</strong> Aucun</p>
<p><strong>Durée :</strong> 12 heures.</p>
<p><strong>Sanction de formation :</strong><br />
Attestation de formation</td>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Objectifs :</strong><br />
1- Comprendre Internet et s&#8217;initier aux différentes ressources<br />
2- Avoir une vision claire de ce qu’est internet.<br />
3- Connaître les principaux services offerts sur internet.<br />
4- Se familiariser avec les outils permettant d’accéder aux ressources d’internet.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Matériel pédagogique :</strong><br />
Ordinateur Multimedia (PC ou Mac) &#8211; Support de cours &#8211;  Cahier d&#8217;exercice &#8211; Connexion Haut Débit</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" dir="ltr" colspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Extraits du plan de cours :</strong></p>
<p>1/ Internet et ses enjeux : des origines à nos jours<br />
2/ Les notions indispensables :<br />
- Le protocole, l&#8217;adresse électronique, les noms de domaine, les adresses e-mail<br />
- L&#8217;hypertexte et l&#8217;hypermédia<br />
3/ Bien débuter sur le Net<br />
- Matériel nécessaire,<br />
- Les fournisseurs d&#8217;accès, les differents types de connexion (RTC, ADSL, Cable)<br />
- Les logiciels nécessaires Internet Explorer ou Mozilla Firefox<br />
- Les différents aspects de la sécurité sur le Net &#8211; Les règles de bonne conduite<br />
4/ Vue d&#8217;ensemble d&#8217;Internet : un &laquo;&nbsp;multimédia&nbsp;&raquo; d&#8217;information et de communication<br />
- Le World Wide Web<br />
- La messagerie électronique<br />
- Les sites de recherches<br />
- Le téléchargement FTP<br />
- Usenet et les groupes de nouvelles<br />
- Exécuter un programme sur un ordinateur distant<br />
- Dialogue en direct<br />
- Fax et minitel par Internet<br />
5/ Le World Wide Web :<br />
- Premier pas sur le Web &#8211; Historique et favoris &#8211; Le son et la vidéo sur Internet &#8211; Les Plug in &#8211; Captures de textes et d&#8217;images.<br />
- Découverte et paramétrage d&#8217;Internet Explorer 6<br />
6/ Téléchargement FTP<br />
- Première connexion à un site FTP, format des fichiers compressés, FTP anonymes et FTP privés, les utilitaires FTP, à propos des virus<br />
7/ La messagerie électronique<br />
Ce que vous pouvez faire avec la messagerie électronique, Outlook Express, sa configuration et son utilisation courante, composition et mise<br />
en forme d&#8217;un message, insertion d&#8217;un document, signature et carte de visite, cryptage des messages et signature numérique<br />
Accéder à plusieurs comptes depuis Outlook Express<br />
8/ Les groupes de nouvelles<br />
- Fonctionnement et hiérarchie, les principaux groupes français, paramétrage du logiciel, participer à une discussion<br />
9/ Les listes de diffusion<br />
- S&#8217;abonner et se désabonner à une liste de diffusion, conseils d&#8217;utilisation, comment connaître les listes de diffusion existantes</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="center" valign="top"><strong>Evaluation du stagiaire: </strong><br />
Analyse des besoins de l&#8217;élève par des tests : QCM et entretien pour l&#8217;évaluation des connaissances.<br />
Suite à cette évaluation, le programme de formation et les outils pédagogiques seront définis.<br />
Ce programme de formation n&#8217;est donné qu&#8217;à titre indicatif, l&#8217;objectif pédagogique primaire reste l&#8217;autonomie de l&#8217;élève.</td>
</tr>
<tr align="right">
<td colspan="2"><strong><br />
</strong></td>
</tr>
</tbody>
</table>
]]></content:encoded>
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		</item>
		<item>
		<title>Rechercher et trouver l&#8217;information sur Internet</title>
		<link>http://www.formedia.org/Formation/rechercher-trouve-information-sur-internet/</link>
		<comments>http://www.formedia.org/Formation/rechercher-trouve-information-sur-internet/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 13 Sep 2008 15:34:09 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Informatique]]></category>
		<category><![CDATA[Internet]]></category>
		<category><![CDATA[Management - Communication]]></category>
		<category><![CDATA[google]]></category>
		<category><![CDATA[recherche]]></category>

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		<description><![CDATA[


Toute l&#8217;information dont vous avez besoin est peut être là, disponible à un clic de souris, alors arrêtez de chercher, trouvez !




Référence : rechercheinternet




Profil : Débutant
Pré-requis : Aucun
Durée : 8 heures.
Sanction de formation :
Attestation de formation

Objectifs :
1- Utiliser les ressources d&#8217;internet à des fins d&#8217;informations
2- Mener une recherche constructive sur Internet
3- Utiliser les différents opérateurs [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<table style="height: 76px;" lang="fr" border="0" cellspacing="10" cellpadding="5" width="500">
<tbody>
<tr>
<td colspan="2" align="center"><em>Toute l&#8217;information dont vous avez besoin est peut être là, disponible à un clic de souris, alors arrêtez de chercher, trouvez !<br />
</em></td>
</tr>
<tr>
<th style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="left" valign="top"><span style="color: #ff6600;"><br />
Référence : rechercheinternet</p>
<p></span></th>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de; width: 180px;" dir="ltr" rowspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Profil :</strong> Débutant</p>
<p><strong>Pré-requis :</strong> Aucun</p>
<p><strong>Durée :</strong> 8 heures.</p>
<p><strong>Sanction de formation :</strong><br />
Attestation de formation</td>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Objectifs :</strong><br />
1- Utiliser les ressources d&#8217;internet à des fins d&#8217;informations<br />
2- Mener une recherche constructive sur Internet<br />
3- Utiliser les différents opérateurs et outils de recherche<br />
4- Définir et formuler ses recherches pour sélectionner le moteur adéquat pour une utilisation<br />
professionnelle</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Matériel pédagogique :</strong><br />
Ordinateur Multimedia (PC ou Mac) &#8211; Support de cours &#8211;  Cahier d&#8217;exercice</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" dir="ltr" colspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Extraits du plan de cours :</strong></p>
<p>1/ La recherche d&#8217;information sur Internet : prérequis<br />
- Prérequis nécessaires (table des matières), Où chercher de l&#8217;information sur Internet ? L&#8217;information sur Internet, c&#8217;est&#8230; Les différents<br />
systèmes d&#8217;aide à la recherche<br />
- Savoir évaluer les outils : quelques critères<br />
- Se constituer des outils<br />
2/ Méthodologie de recherche d&#8217;informations sur Internet<br />
- Identification et formulation du sujet &#8211; Construction de la stratégie de recherche &#8211; Exécution de la recherche<br />
- Évaluation de l&#8217;information trouvée &#8211; Compilation et Diffusion de l&#8217;information<br />
- Bibliographie<br />
3/ Une recherche efficace de l&#8217;information :<br />
- Utilisation des portes d&#8217;entrées de l&#8217;Internet<br />
- Utilisation des principaux moteurs de recherche (descriptions, fonctionnalités, possibilités avancées)<br />
- Utilisation des principaux annuaires thématiques de recherche (descriptions, fonctionnalités, possibilités avancées)<br />
- Recherche approfondie avec une syntaxe spécifique (requêtes)<br />
- Recherche à l&#8217;étranger (langues, caractères spéciaux,&#8230;)<br />
- Utilisation de métamoteurs de recherche (multi-moteur et multi-critère)<br />
- Recherche de personnes sur l&#8217;Internet (Yellow Pages, Four 11, &#8230;)<br />
- Recherche de fichiers multimédias (images, animations, sons, vidéos)<br />
- Recherche au sein des Méga sites<br />
4/ La réception d&#8217;information en continu :<br />
- La technologie PUSH, comment formuler correctement une requète<br />
- Le push dans les navigateurs, les abonnements,<br />
5/ Les autres sources de recherche :<br />
- Les moteurs humains<br />
- Les logiciels de recherche<br />
6/ Les autres sources d&#8217;information :<br />
- Les newsgroups<br />
- Les listes de diffusions<br />
7/ La veille :<br />
- Récupérer l&#8217;information à sa source pour donner un avantage important à la personne, à l&#8217;entreprise qui a besoin de cette information.<br />
- Concevoir une stratégie de veille.<br />
8/ Les agents intelligents<br />
- Définition et typologie, les techniques pour rester discret, surveiller les modifications sur un site sensible.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="center" valign="top"><strong>Evaluation du stagiaire: </strong><br />
Analyse des besoins de l&#8217;élève par des tests : QCM et entretien pour l&#8217;évaluation des connaissances.<br />
Suite à cette évaluation, le programme de formation et les outils pédagogiques seront définis.<br />
Ce programme de formation n&#8217;est donné qu&#8217;à titre indicatif, l&#8217;objectif pédagogique primaire reste l&#8217;autonomie de l&#8217;élève.</td>
</tr>
<tr align="right">
<td colspan="2"><strong>Le site référence en matière de recherche sur Internet : <a href="http://www.google.fr" title="Google : moteur de recherche incontournable sur Internet" target="_blank" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.google.fr');">www.google.fr</a><br />
</strong></td>
</tr>
</tbody>
</table>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://www.formedia.org/Formation/rechercher-trouve-information-sur-internet/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Adobe Photoshop Niveau débutant &#8211; Découverte de la retouche Image</title>
		<link>http://www.formedia.org/Formation/adobe-photoshop-debutant/</link>
		<comments>http://www.formedia.org/Formation/adobe-photoshop-debutant/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 13 Sep 2008 15:09:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Création de sites Internet]]></category>
		<category><![CDATA[Images]]></category>
		<category><![CDATA[Informatique]]></category>
		<category><![CDATA[adobe]]></category>
		<category><![CDATA[photoshop]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://vse91174.nfrance.com/~v1001/?p=51</guid>
		<description><![CDATA[


Chapo



Référence : photoshop1




Profil : Intermédaire
Pré-requis : Connaissance de l&#8217;oS
Durée : 30 heures.
Sanction de formation :
Attestation de formation

Objectifs :
1- Traiter et rendre imprimable, des documents noir et blanc et couleur, numérisés.
2- Découvrir le traitement de l&#8217;image numérique, la retouche, le photomontage pour la création de
médias devant être importés dans d&#8217;autres logiciels.



Matériel pédagogique :
Ordinateur Multimedia (PC ou [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<table style="height: 76px;" lang="fr" border="0" cellspacing="10" cellpadding="5" width="500">
<tbody>
<tr>
<td colspan="2" align="center"><em>Chapo</em></td>
</tr>
<tr>
<th style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="left" valign="top"><span style="color: #ff6600;"><br />
Référence : photoshop1</p>
<p></span></th>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de; width: 180px;" dir="ltr" rowspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Profil :</strong> Intermédaire</p>
<p><strong>Pré-requis :</strong> Connaissance de l&#8217;oS</p>
<p><strong>Durée :</strong> 30 heures.</p>
<p><strong>Sanction de formation :</strong><br />
Attestation de formation</td>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Objectifs :</strong><br />
1- Traiter et rendre imprimable, des documents noir et blanc et couleur, numérisés.<br />
2- Découvrir le traitement de l&#8217;image numérique, la retouche, le photomontage pour la création de<br />
médias devant être importés dans d&#8217;autres logiciels.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Matériel pédagogique :</strong><br />
Ordinateur Multimedia (PC ou Mac) &#8211; Support de cours &#8211;  Cahier d&#8217;exercice &#8211; Imprimante</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" dir="ltr" colspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Extraits du plan de cours :</strong></p>
<p>1/ Image numérique<br />
- Connaissances de base du traitement de l&#8217;image numérique<br />
- Etalonnage du moniteur<br />
2/ L&#8217;interface<br />
- La palette outils &#8211; Les palettes flottantes<br />
3/ Acquisition de l&#8217;image<br />
- Connexion et réglage du scanner<br />
- Choix de la résolution<br />
- Recadrage<br />
4/ Correction de l&#8217;image<br />
- Les modèles de couleurs : RVB, CMJN, le niveau de gris<br />
- Correction chromatique &#8211; Courbes de niveaux &#8211; Corrections sélectives &#8211; Balance de couleurs<br />
5/ Retouche photo et création graphique<br />
- Fonctions et outils de sélection<br />
- Sélection d&#8217;une image, remplir une sélection avec une couleur, ajouter un contour à une sélection.<br />
6/ Retouche des images<br />
- Outils de dessin et de maquillage<br />
- Détourage (outil plume)<br />
7/ Combinaison d&#8217;images et incorporation<br />
- Calques, Masques de fusion<br />
- Calques de réglages, styles de calques<br />
- Opacité et mode de fusion<br />
- Vectorisation et formes personnalisées<br />
- Les styles &#8211; Effets spéciaux<br />
- Création de matières et de textures<br />
- Filtres créatifs<br />
- Photomontage<br />
8/ Travail sur le texte<br />
- Outil texte bitmap<br />
- Insérer du texte dans une image, déformation du texte<br />
9/ Finalisation des documents<br />
- Exportation &#8211; Formats de fichiers</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="center" valign="top"><strong>Evaluation du stagiaire: </strong><br />
Analyse des besoins de l&#8217;élève par des tests : QCM et entretien pour l&#8217;évaluation des connaissances.<br />
Suite à cette évaluation, le programme de formation et les outils pédagogiques seront définis.<br />
Ce programme de formation n&#8217;est donné qu&#8217;à titre indicatif, l&#8217;objectif pédagogique primaire reste l&#8217;autonomie de l&#8217;élève.</td>
</tr>
<tr align="right">
<td colspan="2"><strong>Site editeur : <a href="http://www.adobe.com/fr/products/photoshop/photoshop/" title="Photoshop Logiciel retouche image édité par Adobe - Formation Photoshop Débutant" target="_blank" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.adobe.com');">www.adobe.com</a></strong></td>
</tr>
</tbody>
</table>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://www.formedia.org/Formation/adobe-photoshop-debutant/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Initiation au référencement</title>
		<link>http://www.formedia.org/Formation/initiation-au-referencement/</link>
		<comments>http://www.formedia.org/Formation/initiation-au-referencement/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 13 Sep 2008 14:54:15 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Création de sites Internet]]></category>
		<category><![CDATA[Informatique]]></category>
		<category><![CDATA[Internet]]></category>
		<category><![CDATA[creation site internet]]></category>
		<category><![CDATA[formation]]></category>
		<category><![CDATA[google]]></category>
		<category><![CDATA[référencement]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.formedia.org/?p=140</guid>
		<description><![CDATA[


Après avoir envisagé la création d&#8217;un site, pourquoi ne pas vouloir optimiser sa présence sur Internet, vous démarquer de vos concurrents proches et faire en sorte que votre site soit mieux placé que le leur.




Référence : référencement 



Profil : Intermédiaires
Pré-requis : Pratique de la navigation, connaissance d&#8217;une méthode de création de site
Durée : 10 heures.
Sanction [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<table style="height: 76px;" lang="fr" border="0" cellspacing="10" cellpadding="5" width="500">
<tbody>
<tr>
<td colspan="2" align="center"><em>Après avoir envisagé la création d&#8217;un site, pourquoi ne pas vouloir optimiser sa présence sur Internet, vous démarquer de vos concurrents proches et faire en sorte que votre site soit mieux placé que le leur.<br />
</em></td>
</tr>
<tr>
<th style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="left" valign="top"><span style="color: #ff6600;"><br />
Référence : référencement </span></th>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de; width: 180px;" dir="ltr" rowspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Profil :</strong> Intermédiaires</p>
<p><strong>Pré-requis :</strong> Pratique de la navigation, connaissance d&#8217;une méthode de création de site</p>
<p><strong>Durée :</strong> 10 heures.</p>
<p><strong>Sanction de formation :</strong><br />
Attestation de formation</td>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Objectifs :</strong><br />
1- Savoir ce que signifie un bon référencement.<br />
2- Gérer les problèmes de conception et de réalisation d&#8217;un site optimisé.<br />
3- Faire le bon choix de mot clés est ensuite nécessaire avant d&#8217;enregistrer ses pages auprès des<br />
outils de recherche.<br />
4- Il faut enfin savoir faire la promotion et le publicité de son nouveau site et pouvoir mesurer son trafic</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Matériel pédagogique :</strong><br />
Ordinateur Multimedia (PC ou Mac) &#8211; Support de cours -  Cahier d&#8217;exercice &#8211; Connexion internet Haut Débit</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" dir="ltr" colspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Extraits du plan de cours :</strong>1/ Les enjeux du référencement<br />
2/ Les qualités d&#8217;un bon référencement<br />
- Les points clef du référencement : check list<br />
3/ Le meilleur facteur de création de trafic reste le contenu de votre site web<br />
4/ Principes et fonctionnement des annuaires et moteurs :<br />
- Comment fonctionnent les outils de recherche, ainsi que les différences fondamentales entre les différents outils disponibles, notamment<br />
les annuaires et les moteurs de recherche.<br />
- Une description de 10 moteurs internationaux et 1 moteur francophone<br />
5/ Le soin apporté à la réalisation des pages web<br />
- Choix des mots clés, du titre et de la description<br />
- Optimiser ses pages en fonction du moteur de recherche et ses critères de pertinence (titres &#8211; balises méta &#8211; L&#8217;audit de code html<br />
6/ Les étapes et techniques du référencement naturel<br />
- Dans les annuaires ou dans les moteurs majeurs, privilégier toujours un traitement manuel plus efficace<br />
- Les outils de référencement automatiques pour les moteurs secondaires<br />
7/ L&#8217;indice de popularité d&#8217;un site<br />
- Comment soigner cet indice, échanger avec des sites &laquo;&nbsp;cousins&nbsp;&raquo;<br />
8/ Le positionnement du site<br />
9/ Les techniques de spamdexing<br />
10/ Le travail de veille du référenceur<br />
11/ Le cadre juridique du référencement<br />
12/ Le Programme ADWORDS de Google</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="center" valign="top"><strong>Evaluation du stagiaire: </strong><br />
Analyse des besoins de l&#8217;élève par des tests : QCM et entretien pour l&#8217;évaluation des connaissances.<br />
Suite à cette évaluation, le programme de formation et les outils pédagogiques seront définis.<br />
Ce programme de formation n&#8217;est donné qu&#8217;à titre indicatif, l&#8217;objectif pédagogique primaire reste l&#8217;autonomie de l&#8217;élève.</td>
</tr>
<tr align="right">
<td colspan="2"><strong><br />
</strong></td>
</tr>
</tbody>
</table>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://www.formedia.org/Formation/initiation-au-referencement/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Comptabilité Générale niveau 1</title>
		<link>http://www.formedia.org/Formation/comptabilite-generale-niveau-1/</link>
		<comments>http://www.formedia.org/Formation/comptabilite-generale-niveau-1/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 08 Sep 2008 15:26:17 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Comptabilité - Gestion]]></category>
		<category><![CDATA[comptabilité]]></category>
		<category><![CDATA[comptabilité générale]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://vse91174.nfrance.com/~v1001/?p=124</guid>
		<description><![CDATA[La comptabilité générale est une technique permettant de codifier et de conserver une trace des opérations réalisées par une entreprise dans le cadre de son activité.Pour bien gérer son entreprise, il convient d'avoir les bonnes informations. Pour avoir les bons signaux, il faut appréhender le processus comptable, effectuer ou suivre les travaux comptables usuels et identifier et résoudre les problèmes qui peuvent se poser lors de l'enregistrement des opérations courantes. ]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<table style="height: 76px;" lang="fr" border="0" cellspacing="10" cellpadding="5" width="500">
<tbody>
<tr>
<td colspan="2" align="center"><em>La comptabilité générale est une technique permettant de codifier et de conserver une trace des opérations réalisées par une entreprise dans le cadre de son activité.</em><em>Pour bien gérer son entreprise, il convient d&#8217;avoir les bonnes informations. Pour avoir les bons signaux, il faut appréhender le processus comptable, effectuer ou suivre les travaux comptables usuels et identifier et résoudre les problèmes qui peuvent se poser lors de l&#8217;enregistrement des opérations courantes. </em></td>
</tr>
<tr>
<th style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="left" valign="top"><span style="color: #ff6600;"><br />
Référence : comptagene1</p>
<p></span></th>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de; width: 180px;" dir="ltr" rowspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Profil :</strong> Aucun</p>
<p><strong>Pré-requis :</strong> Aucun</p>
<p><strong>Durée :</strong> 16 heures.</p>
<p><strong>Sanction de formation :</strong><br />
Attestation de formation</td>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Objectifs :</strong><br />
Pouvoir situer les systèmes comptables dans le système de gestion de l&#8217;entreprise et connaître les<br />
rôles respectifs de chacun d&#8217;eux. &#8211; Etre capable de lire, d&#8217;interpréter des documents comptables<br />
comme le bilan, le compte de résultat&#8230;Comprendre les mécanismes qui ont concouru à leur<br />
réalisation. &#8211; Calculer et interpréter les différentes sortes de coûts (complets, partiels,&#8230;). &#8211; Savoir<br />
utiliser la comptabilité comme outil de management (aide à la prise de décision&#8230;).</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Matériel pédagogique :</strong><br />
Support de cours, matériel audiovisuel &#8211; Cahier d&#8217;exercice</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" dir="ltr" colspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Extraits du plan de cours :</strong></p>
<p>1. Généralités<br />
- Définitions<br />
- Les comptes<br />
- Spécificité des comptes<br />
- Fonctionnement et solde des comptes<br />
- Ouverture et fermeture des comptes<br />
- Documents de base<br />
- Le grand livre<br />
- Premières notions de plan comptable<br />
- Virement de compte à compte<br />
2. Le compte de résultat<br />
- Notions de charges et produits<br />
- Enregistrements dans les comptes de gestion<br />
- Principes de fonctionnement du compte de résultat<br />
3. Le bilan<br />
- Financements : capital et emprunt<br />
- Biens et financements<br />
- Principes de fonctionnement du bilan<br />
- Comment établir un bilan<br />
- Le compte de résultat de l’exercice<br />
- Enregistrements dans les comptes de bilan<br />
4. Exemple de comptabilité d’une société<br />
- Enregistrements de création d’une société<br />
- Modèles d’écritures<br />
- Activités au comptant<br />
- Phase de contrôle<br />
- Activités à crédit<br />
- Phase de contrôle</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="center" valign="top"><strong>Evaluation du stagiaire: </strong><br />
Analyse des besoins de l&#8217;élève par des tests : QCM et entretien pour l&#8217;évaluation des connaissances.<br />
Suite à cette évaluation, le programme de formation et les outils pédagogiques seront définis.<br />
Ce programme de formation n&#8217;est donné qu&#8217;à titre indicatif, l&#8217;objectif pédagogique primaire reste l&#8217;autonomie de l&#8217;élève.</td>
</tr>
<tr align="right">
<td colspan="2"><strong><br />
</strong></td>
</tr>
</tbody>
</table>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://www.formedia.org/Formation/comptabilite-generale-niveau-1/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Accueil Téléphonique</title>
		<link>http://www.formedia.org/Formation/accueil-telephonique/</link>
		<comments>http://www.formedia.org/Formation/accueil-telephonique/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 08 Sep 2008 15:12:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Management - Communication]]></category>
		<category><![CDATA[accueil]]></category>
		<category><![CDATA[communication]]></category>
		<category><![CDATA[téléphone]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://vse91174.nfrance.com/~v1001/?p=118</guid>
		<description><![CDATA[Cette formation a pour finalité de professionnaliser l'accueil téléphonique au sein de votre société, il s'agit entre autres, d'adopter une attitude constructive et savoir représenter correctement son entreprise malgré le filtre physique imposé par le téléphone.
]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<table style="height: 76px;" lang="fr" border="0" cellspacing="10" cellpadding="5" width="500">
<tbody>
<tr>
<td colspan="2" align="center"><em>Cette formation a pour finalité de professionnaliser l&#8217;accueil téléphonique au sein de votre société, il s&#8217;agit entre autres, d&#8217;adopter une attitude constructive et savoir représenter correctement son entreprise malgré le filtre physique imposé par le téléphone.<br />
</em></td>
</tr>
<tr>
<th style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="left" valign="top"><span style="color: #ff6600;"><br />
Référence : ACCTEL1</p>
<p></span></th>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de; width: 180px;" dir="ltr" rowspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Profil :</strong> Aucun</p>
<p><strong>Pré-requis :</strong> Aucun</p>
<p><strong>Durée :</strong> 12 heures.</p>
<p><strong>Sanction de formation :</strong><br />
Attestation de formation</td>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Objectifs :</strong><br />
Améliorer la communication de l&#8217;entreprise.<br />
Gagner en efficacité et en qualité d&#8217;accueil.<br />
Utiliser de façon optimum toutes les ressources de l&#8217;outil téléphonique.<br />
Faire face aux situations difficiles sans altérer la qualité de l&#8217;accueil.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Matériel pédagogique :</strong><br />
Ecrans de visio-projecteur-Fiches pédagogiques-Exercices pratiques</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" dir="ltr" colspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Extraits du plan de cours :</strong></p>
<p>1/ Les règles d&#8217;or du contact :<br />
- La prise de contact : un moment clé<br />
- Trouver le vocabulaire de sa meilleure présentation<br />
- Utiliser tout son potentiel verbal<br />
- Percevoir l&#8217;état d&#8217;esprit de l&#8217;interlocuteur<br />
2/ Accueillir avec tact et pertinence :<br />
- Les réflexes de la prise en charge<br />
- Filtrer élégamment, savoir faire barrage<br />
- Faire patienter sans faire attendre<br />
- Transmettre efficacement un appel et prendre un message pertinent<br />
3/ Garder le contrôle du dialogue :<br />
- Manier le questionnement pour faire parler et mettre en confiance<br />
- Ecouter pour comprendre la vraie demande<br />
- Communiquer à son interlocuteur le sentiment qu&#8217;il est compris<br />
- Préparer son entretien avant un appel<br />
- Bien utiliser le répondeur ou la messagerie vocale<br />
4/ S&#8217;organiser pour satisfaire :<br />
- Assurer un accès rapide à l&#8217;information utile<br />
- Gérer les situations d&#8217;appels multiples<br />
- Utiliser toutes les fonctions du téléphone<br />
- Améliorer la qualité du service rendu<br />
5/ Etre à l&#8217;aise même avec les correspondants difficiles :<br />
- Savoir désamorçer une tension<br />
- Canaliser un interlocuteur bavard ou insistant<br />
- Ce qui calme une personne en colère<br />
- Déjouer des manoeuvres d&#8217;intimidation</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="center" valign="top"><strong>Evaluation du stagiaire: </strong><br />
Analyse des besoins de l&#8217;élève par des tests : QCM et entretien pour l&#8217;évaluation des connaissances.<br />
Suite à cette évaluation, le programme de formation et les outils pédagogiques seront définis.<br />
Ce programme de formation n&#8217;est donné qu&#8217;à titre indicatif, l&#8217;objectif pédagogique primaire reste l&#8217;autonomie de l&#8217;élève.</td>
</tr>
<tr align="right">
<td colspan="2"><strong>Site editeur : monliens</strong></td>
</tr>
</tbody>
</table>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://www.formedia.org/Formation/accueil-telephonique/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Accueil du Public</title>
		<link>http://www.formedia.org/Formation/accueil-du-public/</link>
		<comments>http://www.formedia.org/Formation/accueil-du-public/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 08 Sep 2008 15:01:09 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Management - Communication]]></category>
		<category><![CDATA[accueil physique]]></category>
		<category><![CDATA[communication]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://vse91174.nfrance.com/~v1001/?p=109</guid>
		<description><![CDATA[La première impression est-elle la bonne ? La qualité de l'accueil est d'une importance capitale pour l'image de l'entreprise. Il s'agit donc dans cette formation d'améliorer la communication de la structure, adapter l'accueil pratiqué dans son entreprise au contexte professionnel et savoir gérer les situations difficiles.]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<table style="height: 76px;" lang="fr" border="0" cellspacing="10" cellpadding="5" width="500">
<tbody>
<tr>
<td colspan="2" align="center"><em>La première impression est-elle la bonne ? La qualité de l&#8217;accueil est d&#8217;une importance capitale pour l&#8217;image de l&#8217;entreprise. Il s&#8217;agit donc dans cette formation d&#8217;améliorer la communication de la structure, adapter l&#8217;accueil pratiqué dans son entreprise au contexte professionnel et savoir gérer les situations difficiles.</em></td>
</tr>
<tr>
<th style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="left" valign="top"><span style="color: #ff6600;"><br />
Référence : ACCPUB1</p>
<p></span></th>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de; width: 180px;" dir="ltr" rowspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Profil :</strong> Aucun</p>
<p><strong>Pré-requis :</strong> Aucun</p>
<p><strong>Durée :</strong> 24 heures.</p>
<p><strong>Sanction de formation :</strong><br />
Attestation de formation</td>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Objectifs :</strong><br />
Permettre aux participants d&#8217;acquérir ou de compléter des connaissances en matière de<br />
communication et d&#8217;accueil du public.<br />
A l&#8217;issue de la formation, les participants seront capables de maîtriser les principes de la communication, pratiquer l&#8217;écoute active, gérer les principales composantes d&#8217;une situation de<br />
communication, repérer la position de ses interlocuteurs, adapter sa position à la situation, gérer les tensions d&#8217;une situation de communication.</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" align="left" valign="top"><strong><br />
Matériel pédagogique :</strong><br />
Ecrans de visio-projecteur &#8211; Fiches pédagogiques &#8211; Exercices pratiques</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" dir="ltr" colspan="2" align="left" valign="top"><strong><br />
Extraits du plan de cours :</strong></p>
<p>1/ Les principes de la communication<br />
- Principaux mécanismes<br />
- Freins et obstacles à la communication<br />
- Ecoute active et réactivité<br />
&#8230;<br />
2/ Diagnostic de soi, de l&#8217;autre et de la situation<br />
- Affirmation de soi<br />
- Les principes de l&#8217;analyse transactionnelle<br />
- Les bonnes transactions&#8230;<br />
- &#8230; et les mauvaises<br />
3/ Les différentes phases de l&#8217;accueil<br />
- Présentation, écoute, types de questionnement, compréhension de la demande, reformulation, prise et transmission des messages,<br />
réponse(s), fin de l&#8217;entretien.<br />
4/ Les attitudes positives en situation d&#8217;accueil :<br />
- Présentation, disponibilité, amabilité, personnalisation, discrétion, attention.<br />
5/ Les savoir-faire :<br />
- Ecouter, questionner, reformuler, renseigner, orienter, aider<br />
6/ Les techniques :<br />
- Réception, filtrage, orientation, mise en attente, maîtrise du langage et de la voix.<br />
7/ Gestion des situations délicates<br />
- Diagnostic de la situation<br />
- Demande officielle et demande réelle<br />
- Calmer le jeu<br />
- Chercher l&#8217;ouverture<br />
Méthodes pédagogiques<br />
* Acquisition des connaissances théoriques<br />
* Entraînements à l&#8217;analyse transactionnelle<br />
* Exercices d&#8217;appropriation et d&#8217;application<br />
* Jeux de rôles</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #b0c4de;" colspan="2" align="center" valign="top"><strong>Evaluation du stagiaire: </strong><br />
Analyse des besoins de l&#8217;élève par des tests : QCM et entretien pour l&#8217;évaluation des connaissances.<br />
Suite à cette évaluation, le programme de formation et les outils pédagogiques seront définis.<br />
Ce programme de formation n&#8217;est donné qu&#8217;à titre indicatif, l&#8217;objectif pédagogique primaire reste l&#8217;autonomie de l&#8217;élève.</td>
</tr>
<tr align="right">
<td colspan="2"><strong><br />
</strong></td>
</tr>
</tbody>
</table>
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