Durée : 20 heures.

Sanction de formation :
Attestation de formation

1/ La préparation de la négociation :
- Rassembler les différents éléments de la négociation.
- Formuler idées et arguments.
- Mémoriser les points forts que l’on souhaite mettre en avant.
2/ Le déroulement de la négociation :
- Savoir écouter activement et repérer les phrases clés dans le discours de son homologue.
- Savoir reformuler et faire préciser la pensée de son interlocuteur.
- Comment faire de son interloculeur un allié.
- Développer son argumentaire.
- Aprrendre à convaincre.
- Traitement des objections (jeux de rôles).
- L’expression non-verbale.
3/ Structurer son intervention :
- Acquérir des techniques efficaces pour renforcer le message.
- Utiliser un langage efficace : les expressions et les parasites.
- Les subtilités de la langue et les « faux amis ».
- L’importance de la forme par rapport au contenu.
4/ La conclusion d’un accord :
- Imaginer des solutions qui permettent d’atteindre un consensus.
- Conclure l’entretien.
5/ Le suivi :
- Le compte rendu et les notes d’action à prendre.
Méthodologie :
Mise en pratique sous forme d’étude de cas et de mises en situation.